Česká republika – informace o doručení a dopravě

Obecné informace

V důsledku kolísání směnného kurzu může být u objednávek s hodnotou velmi blízkou bezdaňovému limitu vyměřeno clo a daně, protože se směnný kurz může lišit mezi datem objednávky a datem celního odbavení.

Doporučujeme ověřit u svého celního úřadu, zda je možné dané položky importovat a zda jsou potřebné další licence nebo povolení.

Proč se vám při placení mohou zobrazit clo a sleva?

V iHerb chápeme, že zákazníci nechtějí žádné neočekávané náklady. Proto vám v případě, že hodnota vaší objednávky přesáhne 10 EUR, proplatíme veškerá případná cla formou slevy, kterou vám podle našeho uvážení poskytneme při dokončení objednávky. Cla jsou z důvodu transparentnosti uvedena.

Od července 2026 se na určité zboží dovážené ze zemí mimo EU v balících s hodnotou nižší než 150 EUR vztahuje clo ve výši 3 EUR. Toto clo je součástí nových celních předpisů EU, jejichž cílem je zajistit spravedlivější hospodářskou soutěž, posílit kontroly shody výrobků a usnadnit celní odbavení rostoucího objemu zásilek v rámci mezinárodního elektronického obchodu.

Celní poplatek ve výši 3 EUR se vztahuje na každou celní kategorii zboží, nikoli na každou kategorii produktů iHerb. Pokud vaše objednávka obsahuje více produktů, které patří do stejné celní kategorie zboží, bude účtován pouze jeden celní poplatek ve výši 3 EUR. Pokud vaše objednávka obsahuje produkty, které patří do různých celních kategorií zboží, může být účtováno více celních poplatků ve výši 3 EUR, a to v závislosti na počtu kategorií zastoupených ve vaší objednávce.

Příklad: Pokud vaše objednávka obsahuje tři doplňky stravy, které všechny spadají do stejné celní kategorie, bude se na ni vztahovat celní poplatek ve výši 3 EUR. Pokud vaše objednávka obsahuje doplňky stravy, produkty pro péči o pleť a produkty pro domácí mazlíčky, které spadají do tří různých celních kategorií, budou se na ni vztahovat celní poplatky až do výše 9 EUR (3 EUR za každou kategorii).

Ve velmi ojedinělých případech může dojít k neúmyslnému uplatnění celních poplatků. Pokud k tomu dojde, obraťte se prosím na zákaznický servis.

DPH

Společnost iHerb je registrována v systému Import One Stop Shop (IOSS), který usnadňuje výběr, přiznání a úhradu DPH u dálkového prodeje dováženého zboží v hodnotě nižší než 150 EUR.

Všechny objednávky u iHerb se v současné době odesílají ze Spojených států a ceny produktů již zahrnují příslušnou DPH.

Informace o celním řízení

Pro informace o clech, dovozních poplatcích atd. viz Celní správa ČR, Daňová a celní unie EU

Doprava

Všechny objednávky iHerb jsou odesílány z našich skladů v USA do vaší země leteckou přepravou. 

Odhadované datum doručení uvedené na webu iHerb platí pro většinu standardních zásilek. Některé objednávky se však mohou zpozdit vlivem zpoždění letů, celních kontrol nebo jiných nepředvídaných situací, které iHerb nemůže ovlivnit.

Od 1. července 2021 Evropská unie zrušila osvobození od DPH pro zásilky v hodnotě do 22 EUR doručované do EU z mimoevropských zemí. Od 1. července 2021, na základě data objednávky, je iHerb registrován v systému Import One Stop Shop (IOSS; tzv. dovozní režim v režimu jednoho správního místa) a bude vybírat, deklarovat a platit DPH z prodeje dovezeného zboží na dálku v hodnotě do 150 EUR daňovým úřadům.

• GLS: Clo, daně a poplatky hrazené předem. Veškerá cla, daně a dovozní poplatky jsou kvůli urychlení celního odbavení uhrazeny již při dokončení objednávky. Při doručení již nejsou vyžadovány žádné další platby.

  Všechny objednávky zasílané tímto dopravcem jsou celně odbaveny v Nizozemsku a podléhají nizozemským dovozním a daňovým předpisům.

  V případě dotazů týkajících se zásilek GLS kontaktujte zákaznický servis GLS na adrese https://gls-group.com/CZ/en/contacts/

• One Box by Allegro: Clo, daně a poplatky jsou předem zaplaceny. Všechna cla, daně a dovozní poplatky jsou zaplaceny již při dokončení objednávky, aby bylo zajištěno rychlé celní odbavení; při doručení nejsou vyžadovány žádné další platby.

  Všechny objednávky odeslané tímto dopravcem jsou odbavovány v Nizozemsku a podléhají dovozním a daňovým předpisům Nizozemska.

  Pro dotazy týkající se doručení zásilek prostřednictvím služby One Box od skupiny Allegro kontaktujte zákaznický servis One by Allegro na https://onedelivery.cz/kontakt/

• DPD: Clo, daně a poplatky jsou předem zaplaceny. Všechna cla, daně a dovozní poplatky jsou zaplaceny při dokončení objednávky, aby bylo zajištěno rychlé celní odbavení; při doručení nejsou vyžadovány žádné další platby.

  Pro dotazy týkající se přepravy objednávek DPD kontaktujte zákaznický servis DPD na +420 225 373 373.

• UPS: Pro dotazy týkající se expresní přepravy objednávek UPS kontaktujte zákaznický servis UPC na +420 233 003 300.

Omezení

V iHerb respektujeme pravidla a předpisy každé vlády a snažíme se zabránit prodeji zakázaných produktů na našich stránkách. Předpisy se však mohou často měnit, a proto důrazně doporučujeme zákazníkům, aby provedli potřebnou kontrolu a ověřili si, zda jsou produkty, které nakupují, povoleny k importu v jejich zemi. Další informace naleznete také v Podmínkách použití iHerb.

Kontaktujte nás

Klikněte sem pro přímé spojení se Zákaznickým servisem iHerb.